今天是

营口市邮政业2017年10月消费者申诉情况通告

    2017-11-14

    201710月,营口市邮政管理局通过国家邮政局消费者申诉网站及省邮政管理局转办共受理消费者申诉122件,与9月相比减少17件,环比下降12.2%,其中涉及快递业务问题118件,约占申诉总量的96.7%,与9月相比减少13件,环比下降9.9%,涉及邮政普遍服务问题4件,与9月相比减少4件,环比下降50%;经调解消费者申诉已全部及时处理,为消费者挽回经济损失5367.5元,消费者满意率为100%

一、邮政普遍服务申诉情况

  201710月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的申诉4件,为延误问题。

二、快递业务申诉情况

    201710月,消费者共对16家企业提出申诉,明细见下表。

201710月快递企业申诉量统计表

序号

企业品牌

申诉量

占全部申诉比例%

1

申通快递

19

16.1

2

圆通速递

15

12.7

3

百世汇通

14

       11.9

4

韵达快运

13

11.1

5

中通快递

12

10.3

6

天天快递

10

8.6

7

顺丰速运

7

5.9

8

EMS

7

5.9

9

优速

4

3.5

10

德邦快递

4

3.5

11

快捷快递

3

2.5

12

其他

3

2.5

13

全峰快递

2

1.8

14

国通快递

2

1.8

15

宅急送

2

1.8

16

安能快递

1

0.9

 

合计

118

100

 

相关新闻

中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位中华人民共和国国家邮政局

State Post Bureau of The People's Republic of China