今天是

营口市邮政业2017年12月消费者申诉情况通告

    2018-01-08

   201712月,营口市邮政管理局通过国家邮政局消费者申诉网站及省邮政管理局转办共受理消费者申诉179件,与11月相比减少54件,环比下降23.2%,其中涉及快递业务问题167件,约占申诉总量的93.30%,与11月相比减少54件,环比下降24.4%,涉及邮政普遍服务问题12件,与11月相比增加0件;经调解消费者申诉已全部及时处理,为消费者挽回经济损失3959元,消费者满意率为100%

一、邮政普遍服务申诉情况

  201712月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的申诉12件,主要问题为投递服务。

二、快递业务申诉情况

    201712月,消费者共对15家企业提出申诉,明细见下表。

201712月快递企业申诉量统计表

序号

企业品牌

申诉量

占全部申诉比例%

1

天天快递

30

17.96

2

安能快递

23

11.73

3

申通快递

19

      11.38

4

韵达快递

16

9.60

5

百世快递

14

8.58

5

EMS

14

8.58

7

圆通速递

13

8.18

8

中通快递

10

6.12

9

德邦

9

5.39

10

其他

6

3.59

11

优速快递

5

       2.99

12

国通

4

2.40

13

快捷快递

2

2.20

14

宅急送

1

0.65

14

全峰快递

1

0.65

 

合计

167

100

相关新闻

中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位中华人民共和国国家邮政局

State Post Bureau of The People's Republic of China