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营口市邮政业2018年5月消费者申诉情况通告

    2018-06-15

20185月,营口市邮政管理局通过国家邮政局消费者申诉网站及省邮政管理局转办共受理消费者申诉103件,与20184月相比增加11件,环比增长12%,其中涉及快递业务问题100件,约占申诉总量的97.09%,与20184月相比增长14件,环比增长16.3%,涉及邮政普遍服务问题3件,与20184月相比减少3件;经调解消费者申诉已全部及时处理,为消费者挽回经济损失12590元,消费者满意率为100%

一、邮政普遍服务申诉情况

    20185月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的申诉3件,主要问题为丢失短少。

二、快递业务申诉情况

   20185月,消费者共对16家快递品牌提出申诉,明细见下表:

      20185月快递品牌申诉量统计表

排名

企业品牌

申诉量

占全部申诉比例%

1

中通快递

22

22

2

百世汇通

19

19

3

申通快递

11

11

3

圆通快递

10

10

5

韵达快递

9

9

6

德邦快递

5

5

7

EMS

4

4

8

优速快递

3

3

8

国通快递

3

3

8

安能快递

3

3

8

其他

3

3

12

顺丰速运

2

2

12

天天快递

2

2

12

快捷快递

2

2

15

宅急送

1

1

15

准实快运

1

1

 

合计

100

100

 
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